Retur & reklamation

Transportskador

Om du upptäcker att en vara har skadats i transporten eller på något annat sätt så måste du kontakta oss inom 5 dagar.

Kontakta då vår kundservice på telefon 0768-426114.

Byte och returer

Distansavtalslagen ger dig full rätt att ångra köp eller byta beställd vara inom 14 dagar från att du mottagit varan, meddela oss detta på info@lillabyran.com.

Undantag från detta är om varan är en beställningsvara.

Lilla Byrån återbetalar köpesumman inom 30 dagar i det fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet.

Bytes- och ångerrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:

  • Varan är obegagnad och felfri.
  • Faktura/kvitto finns och kan uppvisas.
  • Förpackningen är oskadad.

Den returnerade varan skall vara i lika gott skick som när du mottog den, och ska returneras med sitt originalemballage.

Du betalar själv returfrakten.

Vi återbetalar ej kostnader för frakt och eventuella expeditionskostnader som uppkommit vid köptillfället.

Observera att returen måste skickas till oss och inte till ett ombud, vi har tyvärr ingen möjlighet att hämta ut dessa paket.

Returadress:

Lilla Byrån i Onsala AB

Horsekullevägen 34

43937 Onsala

Reklamation

Om en vara är felaktig eller felexpedierad ska du så snart som möjligt kontakta info@lillabyran.com och ange felet, så får du information om hur du ska gå tillväga.

Vi står för kostnaden vid dessa returer.

Transportskada ska anmälas till utlämningsstället så snart skadan upptäcks.

Övrigt

Vid eventuell tvist kommer Lilla Byrån i Onsala AB att följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag.

Kundservice

Vid eventuella frågor eller för mer information, kontakta:

Lilla Byrån i Onsala AB
Horsekullevägen 34
439 37 Onsala

Tel: 0768-426114
Epost: info@lillabyran.com