Retur & reklamation

Transportskador

Om du upptäcker att en vara har skadats i transporten eller på något annat sätt så måste du kontakta oss inom 5 dagar.

Kontakta då vår kundservice på telefon 0768-426114.

Byte och returer

Distansavtalslagen ger dig full rätt att ångra köp eller byta beställd vara inom 14 dagar från att du mottagit varan, meddela oss detta på info@lillabyran.com.

Undantag från detta är om varan är en beställningsvara eller en förbrukningsvara, som bla. Ester & Erik ljus.

Lilla Byrån i Onsala AB återbetalar köpesumman inom 30 dagar i det fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet.

Bytes- och ångerrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:

  • Varan är obegagnad och felfri.
  • Faktura/kvitto finns och kan uppvisas.
  • Förpackningen är oskadad.

Den returnerade varan skall vara i lika gott skick som när du mottog den, och ska returneras med sitt originalemballage.

Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du som kund betalningsansvarig.

Du betalar själv returfrakten.

Vi återbetalar ej kostnader för frakt och eventuella expeditionskostnader som uppkommit vid köptillfället.

Observera att returen måste skickas till oss och inte till ett ombud, vi har tyvärr ingen möjlighet att hämta ut dessa paket.

Skicka det gärna som företagspaket.

Returadress:

Lilla Byrån i Onsala AB

Spinnmästarevägen 2, våning 3

437 34 Lindome

Reklamation

Om en vara är felaktig eller felexpedierad ska du så snart som möjligt kontakta info@lillabyran.com och ange felet dock senast 7 dagar efter mottagandet, så får du information om hur du ska gå tillväga.

Observera att om varan skulle vara felaktig eller trasig vid ankomst så måste ni ALLTID spara orginalemballaget så vi snabbt kan hantera en retur.

Vi står för kostnaden vid dessa returer.

Transportskada ska anmälas till utlämningsstället så snart skadan upptäcks.

Övrigt

Vid eventuell tvist kommer Lilla Byrån i Onsala AB att följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag.

Kundservice

Vid eventuella frågor eller för mer information, kontakta:

Lilla Byrån i Onsala AB
Spinnmästarevägen 2, våning 3

437 34 Lindome

Tel: 0768-426114
Epost: info@lillabyran.com